Paket Belum Sampai Tapi Status Sudah Diterima Anteraja Tokopedia

Paket Belum Sampai Tapi Status Sudah Diterima Tokopedia Kurir Anteraja

Tanggal 7 Desember lalu saya order barang di Tokopedia menggunakan promo Bebas Ongkir. Jasa pengiriman yang digunakan oleh Tokopedia adalah kurir Anteraja. Sebelumnya saya pernah menggunakan jasa kurir Anteraja ini dan proses pengiriman lancar. Namun kali ini ada masalah saat penerimaan barang dimana paket belum saya terima tapi distatusnya sudah delivered. ☹️

Sekitar jam 7 malam saya mengecek Tokopedia dan kaget ada notifikasi kalau paket sudah sampai dan diterima. Kemudian saya cek resi Anteraja dan benar di keterangan paket sudah diterima pada 6 sore. Padahal saya belum menerima sama sekali. Saya tanya keluarga dirumah juga tidak ada kurir yg datang sore ini. 

Saya langsung bingung dan cemas, paket belum sampai tapi kenapa statusnya sudah diterima? Siapa yang menerima? Bagaimana nasib paket saya? Apa yang harus saya lakukan? 😭

Akhirnya saya langsung buka aplikasi Tokopedia dan tekan tombol Komplain kalau barang belum sampai dan meminta seller untuk follow up ke pihak pengiriman. 

Kemudian saya juga inisiatif email dan dm cs Anteraja di facebook messenger mengenai masalah ini. 

Berhubung saat ini hari Minggu, mungkin pada hari kerja baru ada respon.

Nanti akan saya update lagi perkembangannya. Karena ini pertama kalinya saya mengalami masalah seperti ini.

Meskipun kecewa, saya tetap optimis kalau paketnya akan tetap dikirim dan sampai kerumah. 

Update ☺️

Tanggal 9 Desember 2019 jam 12 siang, akhirnya paketnya sudah saya terima dengan selamat. 

Komplain yang saya buat sebelumnya sudah saya batalkan karena transaksi berhasil dan saya sudah terima barangnya siang ini.

Saya bersyukur dan lega karena barangnya tetap dikirim dan sampai dirumah. Saya tidak tahu penyebab kenapa statusnya sudah sampai duluan padahal belum diterima. Agak kecewa karena hal ini membuat saya jadi cemas. Menghubungi cs Anteraja untuk komplain juga tidak mudah soalnya. Semoga kedepannya bisa diperbaiki, lebih baik status paketnya telat sehari dan diantar keesokan harinya daripada telah selesai tapi belum menerima. 

Masalah selesai. Case closed. 😁

Thanks Anteraja, Tokopedia dan Seller. 😊